決済・送料・配送・返品について

お支払いについて

各決済についてはご利用前によく読んでご了承いただいた上でご利用ください。
当店インターネット販売でご利用可能な決済方法は以下の通りです。
【クレジットカード決済・代金引換決済・銀行振込】

クレジットカードでのご決済
クレジット決済可能です。カード情報をご登録いただきますと、
次回購入時から入力の手間が省ける2クリック決済も可能となります。
カード情報のご登録はMyページにてご利用頂けます。

ご利用可能なクレジットカード一覧
ご利用可能なクレジットカード一覧
代引きでのご決済
日本郵政の代金引換宅配便でお送りします。商品到着時に配達員の方に商品代金をお支払いください。
代引手数料は、注文料金にかかわらず一律325円です。
お振込を確認した後、商品を発送致します。
銀行振込でのご決済
振込手数料は、お客様ご負担となりますのでご了承下さい。

【振込先①】
銀行名:三井住友銀行 天満橋支店
口座番号:普通預金1545693
口座名義:小松商事株式会社玄米花子事業部
【振込先②】
(ゆうちょ銀行同士でのお振込みの場合の口座です。他行からの振込は、振込先①をご利用ください。)
銀行名:ゆうちょ銀行
口座番号:14070-47584191
口座名義:小松商事株式会社

送料について

お米の商品は、お試しパックを含め全品送料無料です。(本土・九州・四国の場合)
ただし、北海道、沖縄・離島への送付に関しては、大変申し訳ございませんが別途送料1000円が掛かります。

また、ふりかけや土鍋を単品でご購入される場合は別途送料540円が掛かりますので、予めご了承下さい。
※精米機およびお米の商品と一緒にご購入頂く場合は、送料無料とさせて頂きます。

配送について

配送業者について
商品は日本郵政の宅配便(ゆうぱっく)にてお届けいたします。
メール便の場合はヤマト運輸にて発送いたします。
※お届け先は日本国内に限ります。
お届け日数について
ご注文後、翌日(営業日)に発送いたします。
土・日・祝日前のご注文は休日明けの営業日に発送いたします。
※地域によっては通常よりお時間がかかる可能性があります。
※年末年始・連休の時期にご注文の場合、通常よりお時間がかかる可能性があります。
※平日営業(10:00-17:00)土日祝日は休業
※インターネットにて土日祝日に注文をされた場合は、翌営業日受付となります。予めご了承ください。
お届け日・お届け時間帯の指定について
ご注文の際に、ご希望のお届け日と時間帯をご指定いただけます。
お届け日の指定は、ご注文された日の翌々日(2営業日)以降からご指定頂けます。(一部地域を除きます。)
例:木曜日の夜ご発注いただいた場合、金曜日発送で土曜日以降の日時指定が可能になります。

お届け時間指定

※お届け先によってはご希望通りに配達できないケースもございますので、予めご了承ください。
※お試しパックはメール便になるため日時指定は承れません。
お届け日と時間の変更について
発送前でしたら変更を承っております。なるべく迅速に対応するため、営業時間内の場合はメールではなく、すぐお電話(0120-611-875)にてお問い合わせください。営業時間外の場合はメールにて(order@genmai-hanako.com)までお知らせください。
※但し、全て発送前のみ対応可能となりますので、予めご了承下さい。
メール便でのお届けについて
ご注文後、翌日(営業日)に発送いたしますが、お届けには3〜4日かかります。
日時指定はご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
メール便ご指定が可能な商品につきましては、商品ページに記載がございますのでご確認下さい。
複数のお届け先を指定する場合
ご購入手続きの際に、「複数のお届け先に送る」ボタンをご利用下さい。 次のページの「新しいお届け先を追加する」から最大20件の複数送り先をご入力頂けます。
ご質問・ご相談をされたい方は、まずフリーダイヤル(0120-611-875)までお電話下さい。
送料無料商品との同梱について
別途送料が発生する商品であっても、精米器およびお米の商品(送料無料の商品)と一緒にご購入頂いた場合は、送料無料とさせて頂きます。
※但し、送料無料商品との同日・同一配送先に限ります。
※お米のお試しパックはメール便にてお送りいたしますので、同梱は不可です。

変更・キャンセルについて

注文内容の変更・注文のキャンセルについて
発送前でしたら対応可能です。すぐに下記フリーダイヤル(0120-611-875)にお電話ください。
但し、お試しパックで精米がすでに完了してしまった場合は、キャンセルができませんので予めご了承下さい。

ご連絡が営業時間外の場合は、メールにて(info@genmai-hanako.com)までお知らせください。
※メールでの受付の場合、変更・キャンセルの確認と発送が行き違いになる可能性がありますので、なるべくお電話でのご連絡をお願い致します。

返品・交換について

当店では、注文確定後のお客様都合による【返品・交換・キャンセル】を一切お断りしております。
ご注文の際は、内容をご理解いただいた上でお手続きください。

商品の不良があった場合(不備があった・壊れていた・違う商品が届いた)
商品には万全を期しておりますが、万が一商品が破損している等ございました場合には、
商品到着後3日以内にメール、もしくはお電話にてお問い合わせください。
弊社理由による不良品は確認の上、当社送料負担にて交換させていただきます。
次の場合は返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
※ご連絡が無く返送された場合
※商品到着後4日以上経過した場合(4日以降のご連絡)
※お客さまの元で傷、または汚損が生じた商品
※長期不在・受取拒否された場合
精米器の故障について
メーカーの保証期間がご購入から1年間になりますので、修理サービスのお客様係までご連絡をお願い致します。

ツインバード工業株式会社
【お客様サービス係】
フリーダイヤル:0120-337-455(平日 月〜金 9:00〜17:00)
FAX:0256-93-1077
http://www.twinbird.jp/support/inquiry.html

お問い合わせ

その他ご不明な点、お困りの点等ございましたら、下記お問い合わせ窓口までお気軽にお問い合わせ下さい。

【玄米花子お客様窓口】 フリーダイヤル 0120-611-875
平日 10:00〜17:00(土日祝日休業)
【メールでのお問い合わせ】 お問い合せフォーム
  • 決済・送料・配送・返品について
  • お試し500円パック
「日南産 kai」「日南産 hotaru」「伊賀産 hotaru」の中かからお好きな2種類をお試しいただけます!
玄米・精米済みがお選び頂けます。
  • お試しパック
玄米花子オリジナル精米器とお米をセットにした、大変お買い得なセットです。
  • 玄米花子のお料理レシピ
  • 本当に美味しいお米を食べて欲しいから ~玄米花子のブログ~
  • 玄米花子Facebook

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※赤字は休業日です